* Datos de identificación,
tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y electrónica; Registro
Federal de Causantes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número
de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía;
edad, entre otros.
* Datos de Contacto (Teléfono fijo o móvil,
Correo Electrónico, Domicilio con Código Postal).
*Datos Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo;
Documentos que comprueben el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE,
recibos de nómina o cualquier otro que se acredite que obtiene ingresos;
Referencia Laborales, entre otros).
* Datos patrimoniales (Ej.
Datos sobre bienes muebles e inmuebles de su propiedad o del ador / aval; cuentas
bancarias; seguros, afores; fianzas).
*Datos financieros (Ej. Tarjetas de Crédito
bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, ingresos directos e indirectos;
historial crediticio; información social).
* Datos académicos como son:
trayectoria educativa; títulos; cédula profesional; certificados;
reconocimientos; entre otros.
*
Datos biométricos relativos a imagen de iris, huella dactilar, palma de la mano
u otros análogos.
Para clientes o visitantes que ingresan a las
instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con
imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la
seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentren
en ella.
Se le informa que “El
Concesionario” no trata datos personales sensibles, como credencial religiosa,
o filosófica, preferencias sexuales, afiliación política, origen racial o
étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.
2. Finalidades primarias o necesarias por las cuales
se recaban los datos
- Realizar los trámites y gestiones para la
adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y
clientes potenciales;
- Comercialización de vehículos automotores
nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y
accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y
autofinanciamiento;
- Otorgar toda clase de bienes, productos y
servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería
y pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores);
- Realizar los diversos trámites para
gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos
automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar
a cabo la verificación ambiental en su caso;
- Consultar el historial crediticio ante las
sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
- Cumplimiento de las obligaciones en
materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en
servicio de reparación y/o mantenimiento;
- Informar sobre campañas de seguridad de
los vehículos automotores que promueva la planta armadora
(llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
- Tramitar y formalizar un crédito para la
adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de
seguros automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por
las partes;
- Cumplir con todas las actividades
complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de
vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y
productos para el mantenimiento de los vehículos;
- Procesar solicitudes, realizar actividades
de cobranza, facturación y aclaraciones;
- Cumplir con las leyes, reglamentos y demás
disposiciones legales aplicables;
- Mantener actualizados los registros
administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
- Para efecto de que se le contacte y se le
envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para
invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad;
así como para validar la calidad de los datos.
- Poder contactar y enviar información
respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
- Para dar seguimiento a solicitudes,
reclamaciones y/o quejas.
3.
Adicionalmente le informamos
que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a.
Para enviarle información respecto a
promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros
productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de
mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros
procesos de calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.
b.
Enviar publicidad de productos y
servicios de la marca Volkswagen.
c.
Para realizar estudios sobre hábitos de
consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su
información y realizar estudios de mercado.
d.
Para contactarlo, enviarle notificaciones
y uso de las diversas aplicaciones digitales administradas por nosotros y/o
terceros que designemos; y que usted decida utilizar para mantenerse informado
y/o dar seguimiento a sus adquisiciones de producto y servicio de postventa.
Es importante mencionar que
las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x),
(xi), (xii) y (xiii), son necesarias y dan origen a una relación entre las
partes.
Las finalidades (a), (b),
(c), y (d) no son necesarias, pero son importantes para ofrecerle a través de
campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos
y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a
revocar su consentimiento para que el “Concesionario” deje de tratar sus
datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado
en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad. El titular tiene un plazo de cinco (5) días
hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para
que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del
“Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con
respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la
relación jurídica con el responsable.
4. Transferencia de datos personales.
4.1 Transferencias sin necesidad de
consentimiento:
Se le informa que, a fin de
dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso
de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y
fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al” Concesionario”.
En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser
transferidos sin necesidad de su consentimiento a:(i) Terceros proveedores de
servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros
para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de
incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la investigación y
aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad;
(iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio
contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen,
A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V.
(SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A.P.I
de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con
Asociados y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de control
vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la
instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de
vehículos robados; (ix) A instituciones financieras, bancarias y crediticias,
para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el
cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el
servicio contratado por el cliente.
4.2
Transferencias con consentimiento:
El “Concesionario” podrá transferir sus datos personales de
identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen
Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V.; así
como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado
3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector
distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean
transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al
procedimiento establecido en el apartado IV del presente Aviso de Privacidad
acepto que mis datos personales sean transferidos para las finalidades
establecidas en el inciso (b) del apartado III del presente Avisos de
Privacidad..
5.
OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
El” Concesionario” le comunica que, si usted desea dejar de recibir
mensajes de mercadotecnia, publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo
valer por medio de los Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en
la Gerencia general del “Concesionario”.
6.
SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES
(DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos
tus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y
vigente en el país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el
derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos
a sus datos personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el
tratamiento de los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la
Gerencia General, área que el
“Concesionario” ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo
electrónico a atencionaclientes@seat-toluca.com.mx, para que le sea
proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá
presentar requisito en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una
copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta
a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que
haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de
la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de
acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular
debe de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de
documentos, sin embargo, si el titular ejerce el mismo derecho en un periodo no
mayor de 12 meses, la respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá
de 3 días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal. En caso de
no estar de acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir
ante el INAI.
7.
USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar
la información de la sesión, tales como cotización o información específica
sobre qué páginas visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base
anónima y agregada de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El Concesionario” se puede emitir publicidad o la
ejecución de funciones de terceros que envían cookies al equipo de cómputo de
los usuarios. Mediante el uso de éstas
cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente a su equipo
de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de
cómputo o navegador de internet para dejar de aceptar cookies, o bien,
confirmar si las permite o rechaza. Sin
embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener acceso a algunas
de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por el “Concesionario”,
dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de internet www.seat-toluca.com.mx (sección Aviso de
Privacidad).
2. Avisos visibles en nuestras instalaciones del “Concesionario”; o
3. Cualquier otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que el
“Concesionario” determine para tal efecto.
De conformidad con lo señalado
en el Aviso de Privacidad, a fin de dar cumplimiento a las finalidades
establecidas en el Apartado 2 del mismo, solicitamos su consentimiento expreso
para que el “Concesionario” pueda
transferir sus datos personales de identificación y de contacto al proveedor
Transición Energética, S.A. de C.V., con la finalidad de que dicho proveedor
pueda realizar las acciones de asistencia requeridas con respecto a la
instalación del cargador que se encuentra incluido en el automóvil CUPRA
Formentor Híbrido conectable.
El presente consentimiento expreso no constituye
modificación, limitación o restricción alguna al Aviso de Privacidad, el cual
continúa vigente y con plenos efectos en los mismos términos y condiciones previamente
proporcionados a ustedes.
Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos
tercero, o desea ejercitar cualesquiera de los derechos con los cuales cuenta
bajo el Aviso de Privacidad, puede manifestar su negativa o realizar dicho
ejercicio conforme al procedimiento establecido en el Aviso de Privacidad.